Скидка 10% на первый заказ/ atWOSKweshop

Возврат и обмен

Возврат и обмен

Инструкция Покупателю

по возврату товаров, приобретённых на сайте www.wosk1147.ru

 

Информируем вас о том, что, согласно ст. 18 и 26.1 Закона «О защите прав потребителей» возврат товаров осуществляется по следующим правилам:

1. О намерении возвратить товар Покупатель сообщает нам одним из следующих способов:

  • По телефону +7 906 350-00-40.
  • Через мессенджер WhatsApp по номеру +7 906 350-00-40.
  • Путем сообщения на электронную почту Info@wosk1147.com;orders@wosk1147.com

Сообщение должно содержать номер заказа и причину возврата.

После сообщения с Вами свяжется наш менеджер, который уточнит все детали и оформит с вами заявление на возврат. Мы не сможем принять ваш возврат без письменного заявления.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь в случае если Вами сохранены его товарный вид и потребительские свойства, то есть товар не был в употреблении. Часть наших товаров имеют специальные пломбы, позволяющие осуществить примерку товара, однако исключающие его использование. Если на вашем товаре они есть, то постарайтесь сохранить их до момента принятия решения относительно возврата товара. В том случае если пломба будет вами снята, то мы не сможем принять возврат товара, так как товар будет считаться бывшим в употреблении.

2. Обращаем внимание, что сроки возврата товара следующие:

  • на товары надлежащего качества – 7 календарных дней, с момента его доставки вам.
  • на товары ненадлежащего качества - если производителем отдельно не установлен гарантийный срок, то данный срок составляет 30 календарных дней.

3. Денежные средства будут возвращены Вам в течение 10 дней в следующих объемах:

  • В случае возврата товаров надлежащего качества -  в полном объеме, за вычетом расходов на доставки товара.
  • В случае возврата товаров надлежащего качества – в полном объеме.

Срок на возврат денежных средств мы будем рассчитывать с момента получения от Вас возвращаемой вещи. Обращаем ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества осуществляется за ваш счет.

 

Обращаем ваше внимание, что согласно ст26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», а также Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 мы не принимаем к возврату кастомизированную продукцию (индивидуализированную под конкретного покупателя продукцию), купальники, нижнее белье, а также чулочно-носочную продукцию.

Ваш город - Москва,
угадали?